Mijn harde schijf was gevallen en alle foto's waren verdwenen. Met de harde schijf naar v-lite gegaan. Het zag er niet goed uit.Eigenlijk moest de schijf naar een recoverybedrijf, maar de kosten lagen dan boven € 1.000,- Dat was geen optie. Op eigen risico wilde ze het alsnog proberen. Na n week belde ze op. Het was gelukt en alle foto's waren weer terug. kosten uurloon € 60,-. Prima geregeld jongens bedankt.

Geachte heer, Het klopt dat Dell de licentiesticker onder de accu verstopt. Microsoft heeft echter als eis dat de sticker aan de buitenzijde zichtbaar moet zijn. Dell heeft besloten om dit onder de accu te doen. Heel verstandig omdat een klant wel de licentiesticker betaald bij aankoop, maar deze is van 'n soort papier gemaakt en vaak raken deze beschadigd door het gebruik van de laptop. Deze medewerker heeft aangegeven( hoop ik ) dat hij een nummer nodig had om de installatie uit te kunnen voeren. Elke laptopfabrikant doet braaf wat Microsoft wil en hierdoor zit de licentiesticker bij elk merk aan de buitenkant. De medewerker heeft te snel de conclusie getrokken, dat er geen sticker aanwezig was. Ook al zijn er 50 merken laptops, moet ik toegeven dat de medewerker dit had moeten weten, Jammer. Ik had liever een telefoontje gehad, dan had ik kunnen achterhalen, welke medewerker het betrof. Ik ben in ieder geval wel blijj dat er eerlijke informatie gegeven is en dat hij aangegeven heeft om thuis nog even te zoeken, anders zou de indruk gewekt kunnen worden, dat hij op extra omzet aangestuurd had.

Ik ben er geweest omdat ik mijn laptop wilde laten maken (er zat een virus op) Ik werd erg vriendelijk behandeld, hoewel ik te horen kreeg dat mijn laptop een windows sticker miste, waardoor ik 200 extra euro zou moeten betalen. Ik kreeg het advies om of de laptop af tegen of om thuis nog even goed naar de sticker te zoeken die standaard op de laptop hoort te zitten. De clue van het verhaal is dat bij de meeste laptops (dell iniedergeval) de sticker standaard onder de accu zit. (dit te weten gekomen na een belletje met dell-klanten service, die verbaasd waren dat de computer specialist dit niet wist) Uiteindelijk heb ik bij een andere computer-reparateur mijn computer laten maken, aangezien ik mijn vertrouwen in V-Lite een beetje had verloren. Ik denk dat het een eerlijke fout is geweest, maar ik vind dit desondanks toch erg slordig. (zeker omdat de degene die mij te woord stond mij vertelde dat hij bij andere mensen hetzelfde probleem opmerkte, terwijl ook ben hen de sticker misschien wel standaard onder de accu heeft bevonden)

Hierop wil ik graag reageren. Klant is geweest voor reparatie aan zijn laptop. De koeler maakte geluid. de laptop was zwaar beschadigd en ik lees nu dat deze 1 jaar oud was. Het apparaat was aan alle kanten defect en te vies om aan te pakken. We hebben deze gedemonteerd en hier bleek de koeler geheel dichtgestoft. we hebben deze schoongemaakt en gesmeerd.We hebben de klant aangegeven dat als het geluid terugkwam hij een andere koeler geplaatst kon krijgen, echter op zijn kosten omdat de laptop duidelijk misbruikt was en miste diverse knoppen. Klant heeft dit gedaan en een nieuwe koeler is geplaats. Laptop was toen weer goed. Klant heeft deze opgehaald en komt na 3 maanden terug met dezelfde klacht. We hebben de laptop weer gedemonteerd en hierbij bleek dat de klant de onderkant van de laptop zo hard ingedrukt had dat hij hierbij het koelhuis ingedrukt had. Hierdoor kwam de fan tegen het buitenhuis. We hebben de klant hierop gewezen en zelf foto's bijgevoegd zodat de klant kon zien wat de oorzaak was. Klant erop gewezen dat als dit weer gebeurd erwel kosten berekend gaan worden. We hebben voor de klant in totaal 1/ 1/2 uur gewerkt en hij heeft hiervoor ongeveer € 30,00 euro arbeidsloon moeten betalen. Welk bedrijf doet dat voor dit bedrag. Daarbij moet aangemerkt worden dat de klant onredelijk en agressief aan de balie was. Als deze reparatie naar de fabriek gezonden moest worden, zouden de kosten € 200,00 bedragen. Wij hebben erg veel klanten in Boxtel en staan bekend om onze goede service. Daarom zitten we al 10 jaar in Boxtel. Ik vind het jammer dat deze persoon, die nog niet eens in Boxtel woonachtig is, op deze manier zijn agressie kwijt wil raken, op deze site. Hij had beter zijn energie kunnen steken in het af en toe schoonmaken van zijn laptop. Dan was zijn koeler ook niet defect geraakt. V-LITE Computer Service, Frank Schuurmans.

Heb er een laptop gekocht maar dat doe ik nooit meer. Koeling van laptop ging na een jaar stuk, kan gebeuren. Ben daarom terug geweest voor reparatie. Het viel helaas niet onder de garantie maar ze konden het wel fixen. Na een week heb ik mijn laptop weer terug, maar nog steeds doet de koeling het niet. Uiteindelijk ben ik er nog 4 keer mee terug geweest. Telkens zeiden ze dat ze het gerepareerd hadden maar dit was nooit het geval. Op een gegeven moment zouden ze de koeling vervangen, maar weer niks, ze hebben het geloof ik gewoon niet gedaan.